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Claude 8ef0b3bc05 Discord: Tickets als eigene Kanäle in einer Kategorie, Ticket-Meldungen nur für den Support
Mit gesetzter Ticket-Kategorie bekommt jedes offene Ticket einen eigenen Kanal,
sichtbar nur für die Support-Rollen, den Bot und die per Discord verknüpften
Mitglieder des Kunden. Ein minütlicher Abgleich im Worker legt fehlende Kanäle an
(auch für Tickets aus Mail-Eingang/Vertragsverlängerung) und entfernt Kanäle
geschlossener Tickets. Ticket-Meldungen gehen in einen eigenen Support-Kanal
(#ticket-log, wird automatisch angelegt) statt in den Systemmeldungs-Kanal.
Ohne Kategorie bleibt das bisherige Verhalten (private Threads) unverändert.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
2026-10-02 12:11:51 +02:00
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src Discord: Tickets als eigene Kanäle in einer Kategorie, Ticket-Meldungen nur für den Support 2026-10-02 12:11:51 +02:00
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