Bug gefunden: /ticket prüfte ausschließlich ein verknüpftes
Kundenkonto. Ein Discord-Konto kann aber immer nur mit einem
Kundencenter-Konto verknüpft sein – wer sein Konto (wie in der
Anleitung empfohlen) als Personal verknüpft hat, bekam die
irreführende Meldung "Bitte zuerst dein Konto verknüpfen", obwohl das
Konto sehr wohl verknüpft war (nur eben nicht als Kunde).
Jetzt: /ticket erkennt automatisch, ob das aufrufende Discord-Konto
mit einem Kunden- oder Personal-Konto verknüpft ist.
- Kunde: legt wie bisher ein eigenes Ticket samt Thread an.
- Personal: neue Option "kunde" (Kundennummer oder Name) legt ein
Ticket für den jeweiligen Kunden an (Status "wartet auf Kunde", wie
beim Anlegen über die Web-Oberfläche). Kein automatischer Thread,
da der Kunde dafür selbst Discord verknüpft haben müsste.
- Fehlermeldung bei fehlender Verknüpfung präzisiert.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Nutzerfrage: warum gibt es neben der Kontoverknüpfung noch eine
separate "Erlaubte Nutzer-IDs"-Liste, und woher weiß der Bot, ob
jemand Kunde oder Personal ist? Antwort: das waren zwei parallele,
verwirrende Mechanismen. /kc-status und /kc-kunde prüften bisher eine
manuell gepflegte Discord-ID-Liste (aus der Zeit vor der OAuth-
Verknüpfung), während /zuweisen und /schliessen bereits das verknüpfte
Personal-Konto (users.discord_user_id, kind='staff') prüften.
Jetzt einheitlich: alle vier Personal-Befehle verlangen ein verknüpftes
Personal-Konto, genau wie /zuweisen und /schliessen. Die Liste entfällt
vollständig (Migration 029, Spalte staff_user_ids entfernt) – wer ein
Personal-Konto im Kundencenter hat und es unter "Mein Konto" mit
Discord verknüpft, darf automatisch alle vier Befehle nutzen, ohne
zusätzliche manuelle Pflege einer ID-Liste.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Drei neue Slash-Befehle:
- /ticket (jeder verknüpfte Kunde): erstellt direkt ein neues Ticket
samt zugehörigem privaten Thread, ganz ohne Web-Besuch.
- /zuweisen und /schliessen (nur Personal, nur innerhalb eines
Ticket-Threads): weisen das Ticket des aktuellen Threads einer
per Discord verknüpften Personal-Person zu bzw. schließen es.
Rechtetrennung (Kunden: nur eigenes Ticket erstellen/lesen, Personal:
mehr Rechte):
- Zuweisen/Schließen prüfen serverseitig ein verknüpftes
Personal-Konto (kind='staff'), unabhängig von der separaten
staffUserIds-Liste für /kc-status und /kc-kunde.
- Alle vier Personal-Befehle sind zusätzlich per
setDefaultMemberPermissions(ManageThreads) so eingestellt, dass sie
Kunden gar nicht erst in der Befehlsliste angezeigt werden (die
serverseitige Prüfung bleibt trotzdem bestehen, das ist nur die
UI-Sichtbarkeit).
- Bugfix dabei gefunden: eine Kundenantwort im Thread eines bereits
geschlossenen Tickets hat es bisher unbemerkt wieder geöffnet (die
Web-Oberfläche verhindert das schon lange). Jetzt wird das erkannt
und die Antwort mit einem Hinweis abgelehnt, wie im Web.
Anleitung unter Einstellungen > Discord entsprechend ergänzt.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Neue Mailvorlage "welcome" (Migration 028), von Personal gezielt über
einen Button auf der Kundenseite ausgelöst ("Begrüßungsmail senden"),
statt automatisch bei der Kundenanlage – sinnvoll ist sie erst, sobald
Produkte zugeordnet sind.
Enthält: Begrüßung, Kundennummer, eine Klartext-Aufstellung der
aktuellen aktiven Produkte mit Preisen (Privatkunden brutto,
Geschäftskunden netto+brutto, wie im Rest der Oberfläche), eine kurze
Anleitung (Ressourcen/Tickets/Rechnungen) und einen Hinweis zur
Discord-Verknüpfung unter Mein Konto. Zugangslink ist je nach Status
entweder ein frischer Einladungslink (noch nicht aktiviert) oder der
normale Login-Link (bereits aktiv).
Außerdem: renderTemplateHtml verlinkt jetzt auch weitere nackte URLs
im Text automatisch (nicht nur die Haupt-Link-Variable), damit z. B.
der Discord-Hinweis in der HTML-Ansicht klickbar ist.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Zweiter Teil des Discord-Ausbaus. Hat ein Kunde sein Konto verknüpft
(siehe vorheriger Commit), bekommt sein Ticket automatisch einen
privaten Thread im konfigurierten Ticket-Kanal:
- Neuer Job discord.ticket_sync: legt den Thread beim ersten Bedarf
an (Name "ticket-<Nummer>", Kunde wird als Mitglied hinzugefügt)
und postet dort jede neue, nicht-interne Nachricht (sowohl Kunden-
als auch Personal-Antworten). Wird von /tickets (Erstellung durch
Kunden) und /tickets/:id/messages (Antworten, keine internen
Notizen) ausgelöst.
- Umgekehrte Richtung: Antwortet der Kunde direkt im Thread, übernimmt
ein neuer messageCreate-Listener im Bot die Nachricht als
Ticket-Antwort – nur wenn der Absender über discord_user_id
eindeutig als Mitglied der Organisation des Tickets verifiziert ist.
Personal-Nachrichten im Thread werden bewusst nicht übernommen (Web-
Oberfläche bleibt die Quelle für Personal-Antworten, kein Echo).
- Dafür nötig: privilegierte Message Content Intent (war in der
Anleitung aus dem vorigen Schritt schon vermerkt).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Erster Teil des größeren Discord-Ausbaus (Konto verknüpfen, Tickets
über Discord sehen/beantworten). Dieser Schritt: Kunden können unter
"Mein Konto" ihr Discord-Konto per OAuth verknüpfen/trennen.
- Migration 027: discord_settings um client_id/client_secret_enc/
ticket_channel_id erweitert; users um discord_user_id/
discord_username (unique); discord_oauth_states (kurzlebiger
CSRF-Schutz für den Redirect-Flow, 10 Min. gültig); neue Tabelle
ticket_discord_threads für den nächsten Schritt (Ticket-Threads).
- Neue Routen: GET/POST /discord/link, /discord/unlink,
GET /discord/oauth/start (leitet zu Discord weiter),
GET /discord/oauth/callback (tauscht Code gegen Discord-Nutzer-ID,
verknüpft das Konto, verhindert doppelte Verknüpfung).
- Einstellungen > Discord: neue Felder für Client ID/Secret, Anzeige
der einzutragenden Redirect-URI, aktualisierte Anleitung inkl.
OAuth-Einrichtung und Hinweis auf die Message Content Intent (für
den nächsten Schritt: Ticket-Threads).
Noch offen (nächster Schritt): Ticket-Threads je Ticket, bidirektionale
Synchronisierung der Nachrichten.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Bisher kam die Discord-Konfiguration (Token, Server-ID, Kanal-ID,
erlaubte Nutzer-IDs) ausschließlich aus Umgebungsvariablen. Jetzt
unter Einstellungen > Discord einstellbar, inkl. Schritt-für-Schritt-
Anleitung zum Einrichten einer Discord-Anwendung/eines Bots (Token
erzeugen, einladen, IDs ermitteln).
- Migration 026: discord_settings (Token verschlüsselt, wie SMTP/IMAP).
- apps/worker/src/discord.ts liest die Einstellungen jetzt aus der DB
statt aus process.env; syncDiscord() läuft periodisch (60s) und
verbindet automatisch neu, wenn sich Token/Server/Aktivierung
geändert haben (Trennung von Verbindungs- und Laufzeitdaten: Kanal-ID
und erlaubte Nutzer werden bei jeder Nutzung frisch aus der DB
gelesen, ohne Neuverbindung).
- Neues API-Modul apps/api/src/modules/discord: Einstellungen lesen/
schreiben, Token- und Testnachricht-Prüfung direkt über die Discord-
REST-API (unabhängig vom laufenden Bot-Prozess im Worker).
- Rechte discord.read (Admin+) / discord.write (Superadmin), wie beim
E-Mail-Modul.
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Mails wurden bisher nur als Klartext verschickt. sendMail/sendTemplateMail
verschicken jetzt zusätzlich eine einfache, mandantenfarbige HTML-Version
(renderTemplateHtml in @kc/platform/mail): ein Platzhalter, dessen Name auf
"Link" endet, wird darin zu einer Schaltfläche statt einer nackten URL; der
Klartext-Teil behält den Link weiterhin sichtbar (Fallback für Mailprogramme
ohne HTML-Ansicht).
ticket_created/ticket_message bekommen dafür eine neue Variable
{{ticketLink}}, invoice_issued {{invoiceLink}} (Migration 025 – nur
Vorlagen mit noch unverändertem Text werden angepasst, damit von Personal
bereits bearbeitete Texte nicht überschrieben werden).
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Beim Antworten auf ein Kunden-Ticket verschickte das System schon
automatisch (unsichtbar) eine Benachrichtigung an den Kunden. Jetzt
gibt es dafür eine Checkbox "Kunde per E-Mail benachrichtigen"
(Personal, Standard: an) im Antwortformular, und nach dem Absenden
eine Bestätigung ("Antwort gesendet, Kunde wurde per E-Mail
benachrichtigt."), statt dass der Versand unsichtbar im Hintergrund
passiert.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Neues Postfach lässt sich unter Einstellungen > E-Mail > IMAP-Posteingang
einrichten (Host/Port/Verschlüsselung/Zugangsdaten/Ordner, An/Aus,
Verbindungstest). Der Worker ruft es alle 2 Minuten ab (mailbox.ts) und
ordnet eingehende Mails zu:
1. Betreff enthält eine Ticketnummer (T-123) UND Absender gehört
nachweislich zum Kunden dieses Tickets -> wird als Kundennachricht
angehängt (Status pending_staff, Discord-Benachrichtigung).
2. Sonst, wenn der Absender ein bekannter aktiver Kunde ist -> neues
Ticket wird automatisch unter seinem Kundenkonto angelegt.
3. Sonst (unbekannter/nicht verifizierbarer Absender) -> landet im
neuen Posteingang (/admin/inbox, UI unter /admin/posteingang) zur
manuellen Zuordnung: Personal wählt einen Kunden (legt Ticket an),
hängt die Mail an ein bestehendes Ticket, oder ignoriert sie.
Beim ersten Aktivieren wird kein Mailbox-Bestand verarbeitet, nur ab
dann neu Eingehendes (last_uid wird auf den aktuellen Stand gesetzt).
Migration 024: imap_settings (Verbindung, verschlüsseltes Passwort,
last_uid/last_error), inbox_messages (Warteschlange). Rechte:
email.read/write für die IMAP-Verbindung (wie SMTP), tickets.read/write
für den Posteingang (Zuordnung ist eine Ticket-Aktion, daher im
Tickets-Modul statt eines eigenen Moduls, um keine Modulgrenzen zu
verletzen).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Bisher gab es nur einen globalen SMTP-Absender für alle Mailvorlagen.
Jetzt kann je Bereich ein eigener Absendername/-adresse hinterlegt
werden (z. B. support@… für Tickets, rechnung@… für Rechnungen);
leer gelassene Felder fallen weiter auf den globalen SMTP-Absender
zurück. Jede Vorlage ist fest einem Bereich zugeordnet (Migration
023: mail_templates.category, neue Tabelle mail_sender_profiles mit
den drei Zeilen kundencenter/stoerungsticket/rechnungen).
Außerdem: der Testmail-Versand (SMTP-Verbindung wie auch je Vorlage)
zeigt jetzt den konkreten Fehler aus dem Mail-Protokoll an (z. B.
"535 5.7.8 authentication failed") statt nur "Fehlgeschlagen".
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Das Formular griff nach dem await auf e.currentTarget zu, um das
Passwortfeld zu leeren. React setzt currentTarget nach der Event-
Verarbeitung auf null, wodurch eine normale (keine ApiError-)Exception
flog und die generische Netzwerkfehler-Meldung angezeigt wurde –
obwohl das Speichern selbst serverseitig erfolgreich war. Die
Formularreferenz wird jetzt vor dem await festgehalten.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Bisher gab es nur zwei fest im Code verdrahtete E-Mails (Einladung,
Passwort-Reset) und die SMTP-Verbindung kam ausschließlich aus
Umgebungsvariablen. Jetzt:
- SMTP-Verbindung unter Einstellungen > E-Mail konfigurierbar (Host,
Port, Verschlüsselung, Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert,
Absender), mit Testmail-Versand. Die Mail-Logik wandert dafür nach
@kc/platform/mail, damit API und Worker sie gemeinsam nutzen.
- Mailvorlagen-Verwaltung: jedes Ereignis hat eine feste "Definition"
(Name, Auslöser, verfügbare Platzhalter/Daten), Betreff/Text sind
editierbar, je Vorlage einzeln aktivierbar, mit Testversand anhand
von Beispieldaten. Unbekannte Platzhalter werden beim Speichern
abgelehnt.
- Neue Ereignisse verdrahtet: Ticket erstellt (Bestätigung an Kunde),
Personal antwortet auf Ticket (Benachrichtigung an Kunde), Rechnung
ausgestellt, sowie die zuvor zurückgestellte Funktion "Panel-
Zugangsdaten per E-Mail senden" nach einem Passwort-Reset. Diese
laufen über die Jobqueue (mail.template), analog zu discord.notify.
- Versandprotokoll (letzte 100 Versuche, ohne Inhalte) einsehbar unter
Einstellungen > E-Mail.
- Migration 022, Rechte email.read (Admin+) / email.write (Superadmin).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Löst das bisherige "Calm Cloud"-Design nach Nutzerfeedback ab: dunkle
Navy-Sidebar (#173568) als dauerhaft sichtbare, vertrauenswürdige
Navigation, klares Blau (#3B6FD8) als Primärfarbe, hellgrauer
Arbeitsbereich (#F4F6FA). Sidebar breiter mit mehr Abstand, größere
Schriftgrößen für kleine/gedämpfte Texte, größere max. Inhaltsbreite.
Navigation in aufklappbare Gruppen sortiert (Produkte / Abrechnung /
Support / Verwaltung) statt einer langen flachen Liste. Kopfbereich
zeigt bei Kunden zusätzlich den Organisationsnamen.
Ressourcenübersicht zeigt Kunden ihre Produkte jetzt als Kartenraster
statt als spärliche Tabelle (Personal behält die tabellarische Ansicht
für die höhere Datendichte).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
The invoices module started enqueueing invoice.issued notifications but
the worker's discord.notify handler had no case for it, causing the job
to exhaust retries and land in needs_review (surfaced on the dashboard
as "Aufträge mit Fehlern / Prüfbedarf").
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
