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Neues Postfach lässt sich unter Einstellungen > E-Mail > IMAP-Posteingang einrichten (Host/Port/Verschlüsselung/Zugangsdaten/Ordner, An/Aus, Verbindungstest). Der Worker ruft es alle 2 Minuten ab (mailbox.ts) und ordnet eingehende Mails zu: 1. Betreff enthält eine Ticketnummer (T-123) UND Absender gehört nachweislich zum Kunden dieses Tickets -> wird als Kundennachricht angehängt (Status pending_staff, Discord-Benachrichtigung). 2. Sonst, wenn der Absender ein bekannter aktiver Kunde ist -> neues Ticket wird automatisch unter seinem Kundenkonto angelegt. 3. Sonst (unbekannter/nicht verifizierbarer Absender) -> landet im neuen Posteingang (/admin/inbox, UI unter /admin/posteingang) zur manuellen Zuordnung: Personal wählt einen Kunden (legt Ticket an), hängt die Mail an ein bestehendes Ticket, oder ignoriert sie. Beim ersten Aktivieren wird kein Mailbox-Bestand verarbeitet, nur ab dann neu Eingehendes (last_uid wird auf den aktuellen Stand gesetzt). Migration 024: imap_settings (Verbindung, verschlüsseltes Passwort, last_uid/last_error), inbox_messages (Warteschlange). Rechte: email.read/write für die IMAP-Verbindung (wie SMTP), tickets.read/write für den Posteingang (Zuordnung ist eine Ticket-Aktion, daher im Tickets-Modul statt eines eigenen Moduls, um keine Modulgrenzen zu verletzen). Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
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1.6 KiB
SQL
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SQL
-- IMAP-Postfach für das Ticketsystem: eingehende Mails werden abgerufen, bekannten Tickets/Kunden
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-- zugeordnet oder als neues Ticket angelegt; unbekannte Absender landen zur manuellen Zuordnung
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-- im Posteingang (siehe inbox_messages).
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CREATE TABLE imap_settings (
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id TINYINT PRIMARY KEY DEFAULT 1,
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host VARCHAR(253) NULL,
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port SMALLINT UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 993,
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secure_mode ENUM('tls','starttls') NOT NULL DEFAULT 'tls',
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username VARCHAR(200) NULL,
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secrets_enc TEXT NULL,
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folder VARCHAR(200) NOT NULL DEFAULT 'INBOX',
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enabled TINYINT(1) NOT NULL DEFAULT 0,
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last_uid BIGINT UNSIGNED NULL,
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last_checked_at DATETIME(3) NULL,
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last_error VARCHAR(500) NULL,
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updated_at DATETIME(3) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP(3) ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP(3),
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updated_by CHAR(36) NULL REFERENCES users(id),
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CONSTRAINT chk_imap_singleton CHECK (id = 1)
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) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;
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INSERT INTO imap_settings (id) VALUES (1);
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CREATE TABLE inbox_messages (
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id CHAR(36) PRIMARY KEY,
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uid BIGINT UNSIGNED NOT NULL,
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message_id VARCHAR(998) NULL,
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from_email VARCHAR(254) NOT NULL,
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from_name VARCHAR(200) NULL,
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subject VARCHAR(500) NULL,
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body_text MEDIUMTEXT NULL,
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received_at DATETIME(3) NOT NULL,
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status ENUM('matched','created','unmatched','ignored') NOT NULL DEFAULT 'unmatched',
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ticket_id CHAR(36) NULL REFERENCES tickets(id),
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matched_user_id CHAR(36) NULL REFERENCES users(id),
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created_at DATETIME(3) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP(3),
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UNIQUE KEY uk_inbox_uid (uid),
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KEY idx_inbox_status (status)
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) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci;
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