Drei neue Slash-Befehle:
- /ticket (jeder verknüpfte Kunde): erstellt direkt ein neues Ticket
samt zugehörigem privaten Thread, ganz ohne Web-Besuch.
- /zuweisen und /schliessen (nur Personal, nur innerhalb eines
Ticket-Threads): weisen das Ticket des aktuellen Threads einer
per Discord verknüpften Personal-Person zu bzw. schließen es.
Rechtetrennung (Kunden: nur eigenes Ticket erstellen/lesen, Personal:
mehr Rechte):
- Zuweisen/Schließen prüfen serverseitig ein verknüpftes
Personal-Konto (kind='staff'), unabhängig von der separaten
staffUserIds-Liste für /kc-status und /kc-kunde.
- Alle vier Personal-Befehle sind zusätzlich per
setDefaultMemberPermissions(ManageThreads) so eingestellt, dass sie
Kunden gar nicht erst in der Befehlsliste angezeigt werden (die
serverseitige Prüfung bleibt trotzdem bestehen, das ist nur die
UI-Sichtbarkeit).
- Bugfix dabei gefunden: eine Kundenantwort im Thread eines bereits
geschlossenen Tickets hat es bisher unbemerkt wieder geöffnet (die
Web-Oberfläche verhindert das schon lange). Jetzt wird das erkannt
und die Antwort mit einem Hinweis abgelehnt, wie im Web.
Anleitung unter Einstellungen > Discord entsprechend ergänzt.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
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