Zweiter Teil des Discord-Ausbaus. Hat ein Kunde sein Konto verknüpft
(siehe vorheriger Commit), bekommt sein Ticket automatisch einen
privaten Thread im konfigurierten Ticket-Kanal:
- Neuer Job discord.ticket_sync: legt den Thread beim ersten Bedarf
an (Name "ticket-<Nummer>", Kunde wird als Mitglied hinzugefügt)
und postet dort jede neue, nicht-interne Nachricht (sowohl Kunden-
als auch Personal-Antworten). Wird von /tickets (Erstellung durch
Kunden) und /tickets/:id/messages (Antworten, keine internen
Notizen) ausgelöst.
- Umgekehrte Richtung: Antwortet der Kunde direkt im Thread, übernimmt
ein neuer messageCreate-Listener im Bot die Nachricht als
Ticket-Antwort – nur wenn der Absender über discord_user_id
eindeutig als Mitglied der Organisation des Tickets verifiziert ist.
Personal-Nachrichten im Thread werden bewusst nicht übernommen (Web-
Oberfläche bleibt die Quelle für Personal-Antworten, kein Echo).
- Dafür nötig: privilegierte Message Content Intent (war in der
Anleitung aus dem vorigen Schritt schon vermerkt).
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
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