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Kundencenter
c8da9362a7 feat: Discord-Bot über die Oberfläche konfigurierbar
Bisher kam die Discord-Konfiguration (Token, Server-ID, Kanal-ID,
erlaubte Nutzer-IDs) ausschließlich aus Umgebungsvariablen. Jetzt
unter Einstellungen > Discord einstellbar, inkl. Schritt-für-Schritt-
Anleitung zum Einrichten einer Discord-Anwendung/eines Bots (Token
erzeugen, einladen, IDs ermitteln).

- Migration 026: discord_settings (Token verschlüsselt, wie SMTP/IMAP).
- apps/worker/src/discord.ts liest die Einstellungen jetzt aus der DB
  statt aus process.env; syncDiscord() läuft periodisch (60s) und
  verbindet automatisch neu, wenn sich Token/Server/Aktivierung
  geändert haben (Trennung von Verbindungs- und Laufzeitdaten: Kanal-ID
  und erlaubte Nutzer werden bei jeder Nutzung frisch aus der DB
  gelesen, ohne Neuverbindung).
- Neues API-Modul apps/api/src/modules/discord: Einstellungen lesen/
  schreiben, Token- und Testnachricht-Prüfung direkt über die Discord-
  REST-API (unabhängig vom laufenden Bot-Prozess im Worker).
- Rechte discord.read (Admin+) / discord.write (Superadmin), wie beim
  E-Mail-Modul.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
2026-09-28 23:28:24 +02:00
Kundencenter
fe18bf0bce feat: IMAP-Posteingang fürs Ticketsystem (Mail-Antworten -> Tickets)
Neues Postfach lässt sich unter Einstellungen > E-Mail > IMAP-Posteingang
einrichten (Host/Port/Verschlüsselung/Zugangsdaten/Ordner, An/Aus,
Verbindungstest). Der Worker ruft es alle 2 Minuten ab (mailbox.ts) und
ordnet eingehende Mails zu:

1. Betreff enthält eine Ticketnummer (T-123) UND Absender gehört
   nachweislich zum Kunden dieses Tickets -> wird als Kundennachricht
   angehängt (Status pending_staff, Discord-Benachrichtigung).
2. Sonst, wenn der Absender ein bekannter aktiver Kunde ist -> neues
   Ticket wird automatisch unter seinem Kundenkonto angelegt.
3. Sonst (unbekannter/nicht verifizierbarer Absender) -> landet im
   neuen Posteingang (/admin/inbox, UI unter /admin/posteingang) zur
   manuellen Zuordnung: Personal wählt einen Kunden (legt Ticket an),
   hängt die Mail an ein bestehendes Ticket, oder ignoriert sie.

Beim ersten Aktivieren wird kein Mailbox-Bestand verarbeitet, nur ab
dann neu Eingehendes (last_uid wird auf den aktuellen Stand gesetzt).

Migration 024: imap_settings (Verbindung, verschlüsseltes Passwort,
last_uid/last_error), inbox_messages (Warteschlange). Rechte:
email.read/write für die IMAP-Verbindung (wie SMTP), tickets.read/write
für den Posteingang (Zuordnung ist eine Ticket-Aktion, daher im
Tickets-Modul statt eines eigenen Moduls, um keine Modulgrenzen zu
verletzen).

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
2026-09-28 17:35:58 +02:00
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4763548bfb Stand vor Einführung des Nacht-Agenten 2026-09-27 00:51:32 +02:00