flessinglabs/kundencenter
1
0
Fork 0
Code Issues Pull requests 1 Projects Releases 1 Packages Wiki Activity Actions

Discord: Tickets als eigene Kanäle in einer Kategorie, Ticket-Meldungen nur für den Support

Browse source 
Mit gesetzter Ticket-Kategorie bekommt jedes offene Ticket einen eigenen Kanal,
sichtbar nur für die Support-Rollen, den Bot und die per Discord verknüpften
Mitglieder des Kunden. Ein minütlicher Abgleich im Worker legt fehlende Kanäle an
(auch für Tickets aus Mail-Eingang/Vertragsverlängerung) und entfernt Kanäle
geschlossener Tickets. Ticket-Meldungen gehen in einen eigenen Support-Kanal
(#ticket-log, wird automatisch angelegt) statt in den Systemmeldungs-Kanal.
Ohne Kategorie bleibt das bisherige Verhalten (private Threads) unverändert.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Claude 2026-10-02 12:11:44 +02:00
parent 711b99bb34
commit 8ef0b3bc05
6 changed files with 163 additions and 20 deletions
Download patch file Download diff file Expand all files Collapse all files

4
apps/worker/src/index.ts
View file

@ -1,7 +1,7 @@
import http from 'node:http';
import { env } from './env.js';
import { pool } from '@kc/platform/db';
import { discordEnabled, discordReady, syncDiscord, stopDiscord } from './discord.js';
import { discordEnabled, discordReady, reconcileTicketChannels, syncDiscord, stopDiscord } from './discord.js';
import { recoverStale, runOnce } from './jobs.js';
import { enqueue } from '@kc/platform/jobs';
import { processContractLifecycle, scheduleDueSyncs } from '@kc/connectors';
@ -24,6 +24,8 @@ await recoverStale(log);
void syncDiscord(log);
setInterval(() => void syncDiscord(log), 60_000); // erkennt geänderte Einstellungen (Einstellungen > Discord) und verbindet bei Bedarf neu
setInterval(() => recoverStale(log).catch(() => undefined), 60_000);
// Discord-Ticketkanäle: offene Tickets bekommen einen Kanal, geschlossene verlieren ihn (nur im Kategorie-Modus)
setInterval(() => void reconcileTicketChannels(log).catch((e) => log(`Ticket-Kanäle: Abgleich fehlgeschlagen: ${(e as Error).message}`)), 60_000);
// Regelmäßiger Abgleich: fällige Connector-Instanzen als Aufträge einplanen (idempotent pro Zeitfenster)
const schedule = () => scheduleDueSyncs((t, p, o) => enqueue(t, p, o)).catch((e) => log(`Planung fehlgeschlagen: ${(e as Error).message}`));
setInterval(schedule, 30_000); void schedule();