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Discord: Tickets als eigene Kanäle in einer Kategorie, Ticket-Meldungen nur für den Support

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Mit gesetzter Ticket-Kategorie bekommt jedes offene Ticket einen eigenen Kanal,
sichtbar nur für die Support-Rollen, den Bot und die per Discord verknüpften
Mitglieder des Kunden. Ein minütlicher Abgleich im Worker legt fehlende Kanäle an
(auch für Tickets aus Mail-Eingang/Vertragsverlängerung) und entfernt Kanäle
geschlossener Tickets. Ticket-Meldungen gehen in einen eigenen Support-Kanal
(#ticket-log, wird automatisch angelegt) statt in den Systemmeldungs-Kanal.
Ohne Kategorie bleibt das bisherige Verhalten (private Threads) unverändert.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Claude 2026-10-02 12:11:44 +02:00
parent 711b99bb34
commit 8ef0b3bc05
6 changed files with 163 additions and 20 deletions
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apps/api/src/modules/discord/index.ts
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@ -12,6 +12,7 @@ const ID = /^\d{15,25}$/; // Discord-Snowflake-IDs
const settingsView = (s: any) => ({
enabled: !!s.enabled, hasToken: !!s.token_enc, guildId: s.guild_id, adminChannelId: s.admin_channel_id,
clientId: s.client_id, hasClientSecret: !!s.client_secret_enc, ticketChannelId: s.ticket_channel_id,
ticketCategoryId: s.ticket_category_id, ticketLogChannelId: s.ticket_log_channel_id, supportRoleIds: s.support_role_ids,
configured: !!s.token_enc, lastConnectedAt: s.last_connected_at, lastError: s.last_error, updatedAt: s.updated_at,
});
const redirectUri = () => `${config.baseUrl}/api/discord/oauth/callback`;
@ -30,11 +31,17 @@ export const discordModule: KcModule = {
token: z.string().max(200).nullable().optional(), // undefined = unverändert lassen, null = löschen
guildId: z.string().trim().regex(ID).nullable(), adminChannelId: z.string().trim().regex(ID).nullable(),
ticketChannelId: z.string().trim().regex(ID).nullable(),
// optional, damit ältere Formulare die Werte nicht versehentlich löschen
ticketCategoryId: z.string().trim().regex(ID).nullable().optional(), ticketLogChannelId: z.string().trim().regex(ID).nullable().optional(),
supportRoleIds: z.string().trim().regex(/^\d{15,25}(\s*,\s*\d{15,25})*$/).max(500).nullable().optional(),
enabled: z.boolean().default(false),
clientId: z.string().trim().regex(ID).nullable(), clientSecret: z.string().max(200).nullable().optional(),
}).parse(req.body);
const sets = ['guild_id = ?', 'admin_channel_id = ?', 'ticket_channel_id = ?', 'enabled = ?', 'client_id = ?', 'updated_by = ?'];
const params: unknown[] = [b.guildId, b.adminChannelId, b.ticketChannelId, b.enabled ? 1 : 0, b.clientId, a.user.id];
if (b.ticketCategoryId !== undefined) { sets.push('ticket_category_id = ?'); params.push(b.ticketCategoryId); }
if (b.ticketLogChannelId !== undefined) { sets.push('ticket_log_channel_id = ?'); params.push(b.ticketLogChannelId); }
if (b.supportRoleIds !== undefined) { sets.push('support_role_ids = ?'); params.push(b.supportRoleIds ? b.supportRoleIds.split(',').map((x) => x.trim()).join(',') : null); }
if (b.token !== undefined) { sets.push('token_enc = ?'); params.push(b.token ? encrypt(JSON.stringify({ token: b.token })) : null); }
if (b.clientSecret !== undefined) { sets.push('client_secret_enc = ?'); params.push(b.clientSecret ? encrypt(JSON.stringify({ secret: b.clientSecret })) : null); }
await run(`UPDATE discord_settings SET ${sets.join(', ')} WHERE id = 1`, params);